Fragen zum Anlegen eines Auftrages

Frage: Warum zeigt die Auftragserfassung die Datumswerte "31.12.1899" an?
Für den gewählten Kunden wurde noch kein Auftrag angelet. Da die Anwendung keine Datumswerte finden kann, werden die Initialwerte "31.12.1899" angezeigt. Sobald ein Auftrag für einen Kunden angelegt wird, ist bei diesem Kunden immer ein Auftrag angewählt und die Datumswerte des Auftrages werden angezeigt.
Frage: Welche Datumswerte werden beim Anlegen und Bearbeiten eines Auftrages verwendet?
Beim Anlegen eines Auftrages wird das Tagesdatum für die Datumswerte "Bestellung", "Lieferung" und "Rechnung" voreingestellt. Beim Wechsel in den Status "Lieferung" und "Rechnung" werden die entsprechenden Datumswerte automatisch auf das jeweilige Tagesdatum eingestellt. Die Werte können anschließend verändert werden.
Frage: Kann einem Kunden ein Auftrag nach der Neuanlage zugeordnet werden?
Nein! Es muss zunächst der gewünschte Kunde gewählt und dann der Auftrag angelegt werden. Dies entspricht auch der realen Abfolge: Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, ist zunächst der Kunde bekannt, dann erst werden die Bestellposten vom Kunden angegeben.
Frage: Wie kann man die Übersicht über die Aufträge eines bestimmten Kunden in der Auftragserfassung anzeigen?
Wählen Sie den gewünschten Kunden (Suchfunktion: <Strg+K> für Suche nach der Kundennummer, <Strg+M> für Suche nach dem Suchbegriff) und klicken Sie auf die Auftragsnummer des angezeigten Auftrages (oder drücken Sie <Strg+G>).

Fragen zur Artikelerfassung

Frage: Können Artikel nach dem Barcode gesucht wertden?
Nein. Die Suchfunktionen arbeiten mit der Artikelnummer (auch unvollständige Nummern) oder dem Suchbegriff (Eingabe des Suchbegriffes durch ein vorgestelltes Pluszeichen ("+") im Feld "Artikelnummer. Der Barcode kann nicht verwendet werden und ist auch nicht sinnvoll, da bei der telefonischen Auftragsannahme keine Waren zum Scannen bereitstehen. Für das direkte Erfassen von Einkäufen im Abholmarkt sollte die Kasse verwendet werden.
Frage: Wie können Textzeilen eingegeben werden?
Geben Sie als Artikelnummer ein Ausrufezeichen ("!") ein, bestätigen Sie mit <Enter> und schreiben Sie in den folgenden zwei Zeilen den gewünschten Text.
Frage: Können Artikelposten umsortiert werden/Können Artikel oder Textzeilen eingefügt werden?
Nein. Die Erfassung fügt neue Posten grundsätzlich am Ende der Liste an.

Frage: Wie wird Pfand erfasst?
Waren werden durch einen Doppelklick in die Artikelliste der Auftragserfassung oder <Strg+A> erfasst. Pfasnd wird analog durch einen Doppelklick in die Pfandliste oder <Strg+L> erfasst.
Frage: Warum müssen Pfandrücknahmen durch ein Minuszeichen zurückgenommen werden?
Eine Rücknahme wird sowohl in der Waren- als auch in der Pfanderfassung durch ein Minuszeichen gekennzeichnet. Auch wenn die Pfanderfassung im Allgemeinen für Rücknahmen verwendet wird, ist es dennoch sinnvoll, auch Pfandartikel zufügen zu können. Um Missverständnissen vorzubeugen wird daher eine Rücknahme immer mit einem Minuszeichen durchgeführt.

Frage: Warum kann ein Auftrag im Status "Rechnung" nicht mehr bearbeitet werden?
Die Finanzämter fordern die strikte Intigrität von Warenwirtschaftssystemen. Daher dürfen Rechnungen nicht manipulierbar sein. Des weiteren besteht eine potentielle Fehlerquelle, wenn Rechnungen versehentlich verändert werden können. Daher können Rechnungen nicht verändert werden. Es gibt jedoch eine Option, eine Rechnung in den Status "Lieferschein" zu versetzen und dann zu bearbeiten. Diese Option wird durch setzen des Registrierschlüssel "chstat" aktiviert. Wie der Schlüssel gesetzt wird, wird in der Partnerdokumentation beschrieben.

Frage: Wann sollten Teillieferungen eingesetzt werden?
Teillieferungen werden durch Rechnungen mit Terminvorgabe aktiviert. Eine Rechnung mit Teillieferungen kann dann sinnvoll sein, wenn ein Kunde mehrere Lieferungen erhält, die gemeinsam als Rechnung abgerechnet werden sollen.
Frage: Warum werden Teillieferungen nicht oder nicht separiert in der Tourenverwaltung angezeigt?
Diese Funktion ist in Vorbereitung. Bei Verwendung der Tourenplanung sollte ggf. ersatzweise die Sammelrechnungverwaltung verwendet werden.

Frage: Wann sollten Sammelrechnungen eingesetzt werden?
Sammelrechnungen ermöglichen das Zusammenfassen mehrerer Lieferungen auch ohne dass diese zuvor in einer Terminrechnung vewaltet werden. Die Sammelrechnungsfunktion arbeitet quasi als "Makro" für die gleichzeitige Verwaltung mehrerer eigenständiger Lieferungen. Wenn eine Zusammenfassung mehrerer Lieferungen im Voraus geplant ist und die Tourenplanung nicht verwendet werden soll, ist der Einsatz der Teillieferungsverwaltung anstatt der Sammelrechnungsverwaltung sinnvoll.